FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@femme-berlin.de – wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden (Mo–Fr).
Was kostet der Versand?
Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive MwSt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. Die anschließende Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage, da wir aus unserem Partnerlager versenden.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Melden Sie Ihre Rücksendung bitte zuerst per E-Mail an info@femme-berlin.de an. Senden Sie den Artikel anschließend an: Trendsi GmbH, Ritterstraße 10-12, 10969 Berlin, Deutschland. Bitte senden Sie keine Artikel unangekündigt zurück.
Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Ja. Auch reduzierte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Es gelten dieselben Bedingungen wie für reguläre Artikel.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja. Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle mit genauen Maßen. Vergleichen Sie Ihre Körpermaße einfach mit der Tabelle, um die passende Größe zu wählen. Bei Unsicherheiten hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was kann ich tun?
Das tut uns leid! Senden Sie uns bitte Fotos des beschädigten Artikels per E-Mail an info@femme-berlin.de. Wir kümmern uns dann umgehend um Ersatz oder Erstattung.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können bequem mit den im Checkout angezeigten Zahlungsarten bezahlen, u. a. PayPal. Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Am besten per E-Mail an info@femme-berlin.de. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden (Mo–Fr).